Hoe werkt het? (F.A.Q.)

Track & Trace

Kan ik de status van mijn accu tijdens het proces volgen?

Wat betekent de status: Aanmelden?

Wat betekent de status: In productie?

Wat betekent de status: Test?

Wat betekent de status: Gereed?

Bestelling plaatsen

Hoe plaats ik een bestelling?

Ik kan mijn accu niet vinden, kunnen jullie deze desondanks toch reviseren?

Wat betekent 'capaciteit na revisie'?

Waarom heb ik geen e-mail ontvangen?

Verzending

Naar welk adres moet mijn accu verzonden worden?

Hebben jullie ook mijn oplader of sleutels nodig?

Moet ik verzendkosten betalen voor het versturen van de accu?

Kan ik ook mijn accu komen afgeven in Tilburg?

Is het mogelijk om mijn accu vanuit het buitenland op te sturen voor revisie?

Revisieproces

Hoe lang duurt revisie van mijn fietsaccu?

Kunnen jullie van tevoren bepalen of mijn accu in aanmerking komt voor revisie?

Wat gebeurt er nadat mijn accu is aangekomen in het reparatiecentrum?

Wat als de accu niet te reviseren is?

Wat als de accu die ik aanlever niet overeenkomt met de bestelde accu?

Wordt mijn fietsaccu ook getest?

Hoe weet ik wanneer mijn accu gereed is?

Fietsaccu gebruik

Hoe ver kan ik met ondersteuning fietsen na revisie?

Hoe moet ik mijn accu gebruiken na revisie?

Wat is de levensduur van mijn gereviseerde accu?

Werkt het display en de led-indicatoren op mijn accu nog na revisie?

Betaling

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Wanneer moet ik de factuur betalen als ik voor achteraf betalen heb gekozen?

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, wat nu?

Retour en garantie

Heb ik recht op garantie als ik mijn accu laat reviseren?

Hoe kan ik een klacht indienen als ik niet tevreden ben met de gereviseerde accu?

Hoe moet ik mijn accu retour sturen bij een klacht of defect?

We helpen u via WhatsApp