LET OP: tussen 25 dec. 2024 en 1 jan. 2025 zijn wij gesloten. Orders die in week 51/52 worden ingeboekt, ondervinden mogelijk enkele werkdagen vertraging.

Hoe werkt fietsaccu revisie?

Anwoord op veelgestelde vragen over onze werkwijze

Fietsaccu revisie houdt kortgezegd in dat de slijtageonderdelen van een gebruikte accu worden vervangen, waardoor de accu qua prestaties weer minstens gelijkwaardig is aan nieuw. Meestal wordt het oude pakket met energiecellen vervangen voor een nieuw op maat samengesteld accupakket, dat past bij de wensen van de gebruiker. Soms wordt behalve de accucellen ook het elektronische gedeelte (Battery Management System) vervangen.

Track & Trace

Kan ik de status van mijn accu tijdens het revisieproces volgen?

Wat betekent de status: Aanmelden?

Wat betekent de status: In productie?

Wat betekent de status: Test?

Wat betekent de status: Gereed?

Bestelling plaatsen

Hoe plaats ik een bestelling voor revisie van mijn fietsaccu?

Ik kan mijn accu niet vinden, kunnen jullie deze desondanks toch reviseren?

Wat betekent 'capaciteit na revisie'?

Waarom heb ik geen e-mail ontvangen?

Wat als de accu die ik aanlever niet overeenkomt met de bestelde accu?

Verzending

Naar welk adres moet mijn accu verzonden worden?

Hebben jullie voor revisie ook de fietsaccu oplader of sleutels nodig?

Moet ik verzendkosten betalen voor het versturen van de accu?

Kan ik ook mijn fietsaccu komen afgeven bij het reparatiecentrum?

Is het mogelijk om mijn accu vanuit het buitenland op te sturen voor revisie?

Revisieproces

Hoelang duurt revisie van mijn fietsaccu?

Kunnen jullie van tevoren bepalen of mijn accu in aanmerking komt voor revisie?

Wat gebeurt er nadat mijn accu is aangekomen in het reparatiecentrum?

Wat als blijkt dat een fietsaccu niet te reviseren is?

Wordt mijn fietsaccu ook getest?

Hoe weet ik wanneer mijn accu gereed is?

Fietsaccu gebruik

Hoe ver kan ik met ondersteuning fietsen na revisie?

Hoe moet ik mijn accu gebruiken na revisie?

Wat is de levensduur van mijn gereviseerde fietsaccu?

Werkt het display en de led-indicatoren op mijn accu nog na revisie?

Betaling

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Wanneer ontvang ik de factuur?

Wanneer moet ik de factuur betalen als ik voor achteraf betalen heb gekozen?

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, wat nu?

Retour en garantie

Heb ik recht op garantie als ik mijn accu laat reviseren?

Hoe kan ik een klacht indienen als ik niet tevreden ben met de gereviseerde accu?

Hoe moet ik mijn accu retour sturen bij een klacht of defect?

We helpen u via WhatsApp